Zwroty online
Chcesz zwrócić produkt? Nie ma problemu!
- Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży)
- Termin zwrotu należności może wynieść od 5 do 14 dni na zasadach określonych w przepisach prawa.
- Jeśli zapłaciłeś za zamówienie gotówką przy odbiorze i podasz nam numer rachunku bankowego, zwrot nastąpi na wskazany nr rachunku. W razie braku podania nr rachunku bankowego, zwrot nastąpi w takiej formie w jakiej dokonałeś płatności.
- W przypadku odstąpienia od umowy z zamówienia zrealizowanego do Unii Europejskiej, koszt odesłania towaru pokrywa Nadawca (Klient).
KURIER DPD
(Opcja dostępna dla zamówień o wartości powyżej 280zł, złożonych przez zalogowanych użytkowników po 01.06.2023)
- Zaloguj się na swoje konto w PRM.com/pl i wejdź w zakładkę ZWROTY. Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić za pomocą kuriera. Jeśli nie odnajdujesz tam towaru, który chcesz odesłać, skorzystaj z innych dostępnych form darmowego zwrotu.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz miejsce i datę przyjazdu kuriera.
- Wypełnij i podpisz formularz odstąpienia od Umowy, który dołączyliśmy do zamówienia. Jeśli go nie posiadasz, pobierz gotowy formularz >>tutaj<< lub ze swojego konta w sklepie. Możesz również wypełnić i przesłać odstąpienie od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres ask.pl@prm.com.
- Produkty oraz formularz zwrotu włóż do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.
- W dniu przyjazdu Kuriera przygotuj tylko paczkę do nadania - kurier będzie posiadał etykietę zwrotną.
- Kurier przyjedzie pod wskazany adres. Przekaż mu paczkę.
UWAGA: W wyjątkowych sytuacjach realizacja zlecenia odbioru paczki złożonego w dni robocze po godzinie 15.00 może potrwać do 48h. - Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
INPOST
(Opcja dostępna dla zamówień o wartości powyżej 280zł, złożonych przez zalogowanych użytkowników po 01.06.2023)
- Zaloguj się na swoje konto w PRM.com/pl i wejdź w zakładkę zwroty (dotyczy tylko przeglądarki www). Znajdziesz tam wszystkie produkty, które możesz zwrócić za pośrednictwem paczkomatów InPost. Jeśli nie odnajdujesz tam towaru, który chcesz odesłać, skorzystaj z innych dostępnych form darmowego zwrotu.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
- Wypełnij i podpisz formularz odstąpienia od Umowy, który dołączyliśmy do zamówienia. Jeśli go nie posiadasz, pobierz gotowy formularz TUTAJ lub ze swojego konta w sklepie. Możesz również wypełnić i przesłać odstąpienie od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres ask.pl@prm.com
- Produkty oraz formularz zwrotu włóż do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej.
- Po zleceniu zwrotu otrzymasz w wiadomości mailowej oraz SMS-em kod nadania, który wykorzystasz w paczkomacie. Jest on ważny przez 10 dni. Uwaga! Pamiętaj, że mając jeden 10-cyfrowy numer nadania, w skrytce Inpost możesz umieścić tylko jedną przesyłkę. Jeśli posiadasz dwie osobno zapakowane przesyłki zwrotne, konieczne jest zgłoszenie odrębnych zwrotów w swoim Panelu Klienta.
- Otrzymany 10-cyfrowy kod zwrotu wpisz markerem lub długopisem na paczkę.
- Nadaj paczkę ze zwracanymi produktami w dowolnym paczkomacie. Na ekranie monitora możesz wybierać wielkość paczki.
- Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas, jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
W PUNKCIE ODBIORU (KRAKÓW)
(Opcja dostępna dla każdego, tylko dla zamówień złożonych w sklepie internetowym www.prm.com)
- Przyjdź do punktu odbioru w Krakowie, Aleja Pokoju 18. Nasz Pickup Point jest otwarty w dniu robocze, w godzinach 10.00-20.00.
- Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go TUTAJ. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres ask.pl@prm.com
- Przekaż pracownikowi salonu towar, formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.
- Przesyłka zostanie odesłana do naszego magazynu przez obsługę salonu.
- Oczekuj wiadomości mailowej z potwierdzeniem zwrotu należności. Otrzymasz ją od nas jak tylko Twoja paczka dotrze do magazynu, a zwracane produkty zostaną sprawdzone.
NA KOSZT WŁASNY
(Opcja dostępna dla zamówień o wartości poniżej 280zł)
- Wypełnij formularz zwrotu (otrzymałeś go razem z zamówieniem, możesz także pobrać go TUTAJ). Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres ask.pl@prm.com.
- Zapakuj zwracany produkt (będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta) i włóż do paczki formularz zwrotu/odstąpienia od umowy oraz oryginał lub kopię paragonu (lub faktury).
- Odeślij paczkę na adres:
DC Answear - PRM
Kokotów 812 C, 32-002 Kokotów
Z dopiskiem „Answear.com – PRM Zwrot”
PAMIĘTAJ:
- Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Koszt ten nie podlega zwrotowi.
- Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
- Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka polecona".
PLIKI DO POBRANIA
Formularz zwrotu